+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Reitenberger Spa Medical Reviews

Hotel ratings

95%
Perfect

by 541 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    97%

  • Cleanliness

    98%

  • Equipment

    96%

  • Comfort

    94%

  • Value for money

    91%
Show reviews written by:
  • family with young children
Sort by:
Show:

Anonym

mature couple, 22.4.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Vše OK, hotel perfektně vybavený, prostorné pokoje, dostačující wellness. Kolonáda na dohled, Mariánské Lázně krásně rozkvetlé.

  • Vše

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení hosté,
děkujeme za Vaši krásnou recenzi. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Josef Filip

other group, 3.4.2024

Ústecký kraj

  • Overall rating
60 %

  • Přístup personálu- nad rámec hlavně u pokojske

  • Stíněný prostor v jídelně- mezery mezi stoly.

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
4
Value/money
6
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážený pane Filipe,

děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že jste z větší části nebyl s našimi službami spokojen. Děkujeme za pochvalu personálu, ta nás těší. Prostory jídelny jsou bohužel omezené. Máme tak na výběr dvě varianty. Buď necháme hosty, aby si mohli přijít na jídlo v rámci vymezeného času kdy budou chtít - pak ale musíme zajistit, aby si všichni měli kam sednou. Druhá varianta je, že hosty rozdělíme na dvě skupiny, kdy každá bude mít přidělený čas na stravování. Pak bychom mohli odebrat některé stoly a prostor provzdušnit. Ani jedna varianta není ideální a každá má své mouchy. Za nás je ale lepší první varianta, která s sebou nese - v případě vyšší obsazenosti - právě Vámi zmíněné negativum ve formě stísněného prostoru. Do budoucna plánujeme přesunutí části stravování i do jiných prostor, tak snad to tuto situaci vyřeší.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

2.4.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

2.4.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Skvělé

  • Klimatizace v jídelně puštěná rovnou na záda

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážený hoste,

děkujeme za Vaše hodnocení. Moc nás těší, že jste měli u nás skvělý pobyt. V jídelně nemáme klimatizaci. Je tam odvětrávání, které se zapíná během letních měsíců a také před a po stravování, aby se v prostorách jídelny vyměnil vzduch. Je tedy chybou, pokud bylo zapnuté v tomto období během podávání jídel. Dáme si na to pozor a děkujeme za upozornění.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

František Dvořáček

mature couple, 31.3.2024

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
80 %

  • Celkově veškeré služby odpovídaly a byly přiměřené ceně pobytu. Takže pokud budeme mít možnost využijeme služby hotelu

  • při večeři se na nás nedostala porce masa i když do konce výdeje chybělo více než hodina. Parkování v domě bylo poněkud problematické(místo).Ocenil bych možnost parkovat u hotelu.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážený pane Dvořáčku,

děkujeme za Váš pobyt i Vaše hodnocení. Jsme rádi, že služby splnily Vaše očekávání a plánujete je znovu využít. Za chybějící maso na večeři se omlouváme. Snažíme se vždy odhadnout, jaké množství jednotlivých druhů masa (resp. jídla) bude potřeba připravit. Stane se, že některá masa (jídla) nám během večera dojdou. Zpravidla pak bývají nahrazena jiným druhem masa. Možnost parkování před budovou je bohužel kvůli nízkému počtu míst omezená, proto doporuči ji si co nejdřív dopředu zamluvit.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Ingrid Němečková

single traveler, 21.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Vše bylo perfektní.

  • Vstřícný a usměvavý personál, profesionální služby, komfortní vybavení hotelu, výborné jídlo, lokalita hotelu.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážená paní Němečková,

jsme rádi, že jste si pro svůj lázeňský pobyt vybrala právě náš resort. Děkujeme za krásné hodnocení, jsme potěšeni, že se Vám u nás líbilo a pobyt splnil očekávání. Budeme rádi, když se k nám opět vrátíte.
S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 13.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Velice ochotný personál

  • Výborná kuchyně a perfektní wellness

  • Nelíbí se mi že se musí kupovat voda k obědu a k večeři

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení hosté,

děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás pochvala personálu a wellness. Jsme také rádi, že Vám u nás chutnalo. Budeme rádi, když nás opět navštívíte.
S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Ing. Jan Malík

group of friends, 12.3.2024

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %

  • vše

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážený pane Malíku,

děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Jana Kotoučová

mature couple, 11.3.2024

Ústecký kraj

  • Overall rating
92 %

  • Personál na jedničku a jídlo také výborné. Doporučuji

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
10
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážená paní Kotoučová,

děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás pochvala personálu a kuchyně. Jsme i rádi za Vaše doporučení.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Zdeňka Straková

single traveler, 9.3.2024

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Pobyt byl velmi příjemný, personál milý a vstřícný. Jsem velmi spokojena s pobytem a určitě se k Vám ráda vrátím.

  • Všechno :-)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážená paní Straková,

děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme rádi, že jste nás navštívila a byla s pobytem spokojena. Těší nás, že se k nám plánujete vrátit. Budeme se těšit na Vaši budoucí návštěvu.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 5.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Ochotný, milý a vstřícný personál. Ocenili jsme, že v rámci polopenze bylo možné si v jídelně dát polévku a zeleninový salát včetně pečiva. Pokoj byl přiměřeně prostorný s dostatkem úložného prostoru. Líbila se nám prostorná koupelna, která byla účelně vybavená - dostatečně velká skřínka na toaletní a další osobní potřeby, dostatek možností pověsit např. župan, ručníky, plavky apod. V koupelně bychom doporučili instalovat u toalety madlo, které jsme postrádali s ohledem na bolavá kolena. Na přání nám byla jedna matrace doplněna změkčující podložkou, což jsme velmi ocenili. Postrádali jsme v recepci nějaký informační panel, kde bychom se dověděli např. něco o historii objektu, informaci o aktuálních kulturních akcí v Mariánských lázních - program divadla, koncerty, trhy apod.

  • Dostatek nabízeného sortimentu jídel po celou dobu, stanovenou pro snídani i večeři. Byli jsme spokojeni s nabídkou jídel. Možnost využívat bazén, vířivku, saunu.

  • S pobytem a péčí jsme byli spokojeni, nic nám nechybělo.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení hosté,

děkujeme za Váš pobyt i Vaše hodnocení. Jsme moc rádi, že jste u nás byli spokojeni. Děkujeme i za Vaše podněty, kterými se budeme dále zabývat. Budeme rádi, když nás opět navštívíte.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 4.3.2024

Plzeňský kraj

  • Overall rating
88 %

  • Spokojenost

  • Vše v pořádku.

  • Slanější polévky.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení,
děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste byli s pobytem spokojení. Na polévky si dáme pozor a snad to příště bude na 5* :)

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

other group, 4.3.2024

Ústecký kraj

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

27.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Byla jsem se vším velmi spokojená. Všem budu Váš hotel doporučovat a budu se ráda vracet.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážená paní,

jsme moc rádi, že jste u nás byla spokojená. Děkujeme též za doporučení, čehož si velice vážíme. Těsí nás, že nás plánujete znovu navštívit. Budeme se na Vás těšit.
S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Bohumil Dolejsi

mature couple, 26.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Dokonale po vsech strankach. Vynikajici kuchyne, skvely napad podavat lehky obed (polevka a zeleninovy salat), sympaticka obsluha.

  • Viz vyse

  • Snad jen malo prostoru v jidelne - coz ale bylo kratkodobe v dusledku probihajicich vnitrnich uprav. Provoz to ale neomezovalo.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážený pane Dolejší,
děkujeme za Vaši návštěvu. Jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a byl jste s pobytem spokojený. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Blanka Bartošová

19.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Milana Vanišová

single traveler, 13.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
92 %

  • Dobrý den, ve Vašem hotelu se velmi líbilo mně i mé starší mamince. Velmi jsem ocenila a využívala možnost výřivky, saun a bazenu. Personál byl velmi milý a příjemný.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážaná paní Vanišová,

děkujeme za Váš pobyt i Vaši hezkou recenzi. Jsme moc rádi, že se Vám i Vaší mamince u nás líbilo. Budeme rádi, když nás opět navštívíte.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 12.2.2024

Ústecký kraj

  • Overall rating
72 %

  • Za nás celkově velké zklamání a už bych se nevrátila a ani nebudu doporučovat

  • příjemný a usměvavý personál

  • určitě cena a nabízené vyžití a služby, strava nic moc ,docela nepříjemná obsluha v café baru, nehledě nato, že si nemáte krom snídaně dát kde kávu a něčeho se napit, pokud fungují sauny a procedury, tak i vzhledem k věku ubytovaných je to velký nedostatek, na pokoji chybí základní vec, jako konvice, káva a čaj, což už dnes má každý hotelový pokoj. U večeře si musíte zakoupit pití ,jinak opět nic nedostanete, to se nám opravdu nelíbilo, myslím ,že je to automatická věc, pokud máte placenou stravu

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
4
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážená paní Alferiova,

mrzí nás Vaše negativní hodnocení. Jsme rádi alespoň za pochvalu většiny personálu.
Těžko se mi odpovídá na některé Vaše stížnosti, jelikož jsou formulovány velice obecně (viz např. „nabízené vyžití a služby“, nebo formulace „pokud fungují sauny a procedury, tak i vzhledem k věku ubytovaných je to velký nedostatek“, tak tady bohužel nerozumím, co je nám vytýkáno).
Za nepříjemnou obsluhu v Cafe Baru se omlouvám, to se stávat nesmí. S kolegou tuto situaci probereme, aby se neopakovala.
Kávu si po snídani můžete dát v našem Cafe Baru, který má otevřeno od 11:30 do 22 hodin. Mimo to je na každém pokoji minibar s řadou nápojů a v neposlední řadě je možné si na recepci zakoupit vodu, kdy recepce je hostům k dispozici nonstop.
Z požárně bezpečnostních důvodů jsem se rozhodli, že na pokoje nebudeme dávat rychlovarnou konvici. V případě zájmu si však hosté mohou objednat pokoj kategorie Superior, kde máme kapslové kávovary, ve kterých je možné si připravit kávu i čaj.
V rámci stravování nikde neuvádíme, že by nápoje byly zahrnuty v ceně za pobyt. All inklusive nabídku (ať už v jakékoliv podobě) nenabízíme.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 12.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme velmi spokojeni ,jak s ochotou personálu ,tak se službami a nádherné prostředí hotelu.

  • všechno

  • nevím

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení,

jsme rádi, že jste si vybrali náš resort pro svůj lázeňský pobyt. Těší nás, že jste s našimi službami byli spokojeni. Rádi Vás u nás zase přivítáme.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer

Anonym

mature couple, 9.2.2024

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %

  • V Reitenberger Spa jsme byli poprvé a byli jsme nadšeni vším, co se v něm nabízí. Rádi se vrátíme a pobyt si zopakujeme.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Reitenberger Spa Medical replied to this review.
Vážení,

děkujeme za Váš pobyt i Vaše hodnocení. Moc nás těší, že jste u nás byli spokojení a že se k nám plánujete vrátit. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu.

S pozdravem,
Tomáš Barák, obchodní manažer